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有效的苏州道路救援应做好这六大环节

2020-07-14 15:22:54 苏州金羽道路救援服务有限公司 阅读


有效的苏州道路救援应做好这六大环节。


呼救通畅    

  呼救通畅就是要有便捷可靠呼救平台,如:统一的呼救号码;兼容的通讯终端;简便的呼叫过程;基本无故障的通信线路;和蔼可亲的接待服务等。    


服务快捷    

  服务快捷就是要快捷地到达现场。救援小组应该不受地域约束、在约定时间内到达抛锚现场,救援小组人员与设备同时到达等。    


施救可靠    

  可靠的施救能力是指:到达现场的救援人员与车辆设备,具备的救援的能力;执行标准的恢复行驶救援规范与技术的现场作业;在暂时不能恢复行驶时,应执行清障拖带作业。    

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费用合理    

  合理的收费标准;合法的收费程序等。    


质量控制

统一的服务质量标准是指:有统一的服务规范;统一的技术标准、统一的现场作业规范等。    




投诉处理    


  管理部门或救援机构应该向用户明示投诉渠道,实施公正的、第三方的投诉处理并给与适时的投诉答复等。 



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